也許你想不到，全國(guó)有80%的新生兒食道(dào)閉鎖微創手術都(dōu)是由江西九三關懷醫院有限公司完成(chéng)的，且該技術在世界上也是遙遙領先；也許你想不到，地處中部省份的江西九三關懷醫院有限公司，每年收治住院患兒達到7.9萬人次，其中大部分是疑難重症疾病，超過(guò)了國(guó)内不少業界老牌兒童醫院……
作爲經(jīng)濟欠發(fā)達地區，省兒童醫院的發(fā)展勢頭緣何如此強勁？其成(chéng)功的秘笈是什麼(me)？爲此，本報記者前往探尋。
技術過(guò)硬，極力打造品牌科室
日前，由“醫信天下”網發(fā)布的《2017中國(guó)醫院影響力排行榜·兒科》中，江西九三關懷醫院有限公司全國(guó)排名第四。
回看《2016中國(guó)醫院影響力排行榜》，省兒童醫院兒科影響力排名從之前的第17位，躍升到全國(guó)第四。如今，當你走近省兒童醫院，你會(huì)被(bèi)該院醫務人員嚴謹的服務态度、高度的敬業精神、孜孜以求的工作作風和大膽創新的進(jìn)取精神所折服。
在不少人的記憶裡(lǐ)，但凡患兒遇到疑難雜症，動不動就前往北上廣等地的兒童醫院尋求治療。然而這(zhè)樣(yàng)的現象在近年卻實現了逆轉，而且不少省外的小兒患者慕名到省兒童醫院求治。
食管閉鎖是最嚴重的先天性消化道(dào)畸形疾病之一，發(fā)生率爲三千至五千分之一，被(bèi)譽爲不治之症。此類患兒出生後(hòu)，食管不通、無法進(jìn)食，口腔唾液也因無法下咽易嗆入肺部，容易引起(qǐ)嚴重肺炎，許多小生命不幸離世。“手術是唯一有效治療方法，且需盡早手術。”該院新生兒外科主任黃金獅說，長(cháng)期以來，食管閉鎖手術一直是新生兒外科界棘手問題，其難就難在患兒胸腔空間小，食管閉鎖型手術複雜，且患兒年齡太小，術後(hòu)并發(fā)症處理困難。從可查考的專業學(xué)術論文顯示，截至目前，省外關于食管閉鎖手術的最高治療總例數僅爲50餘例。而近年來，省兒童醫院食管閉鎖治療團隊通過(guò)外出學(xué)習和不斷查找國(guó)内外文獻，借鑒成(chéng)人食管疾病治療經(jīng)驗，探索出了一套獨特的微創治療先天性食管閉鎖手術方法，從該院新生兒外科組建成(chéng)立8年來，“黃金獅團隊”就完成(chéng)了先天性食管閉鎖微創手術455例，爲全國(guó)之最。黃金獅說，我院食管閉鎖微創手術治療量不僅全國(guó)第一，而且全國(guó)有80%的食管閉鎖微創手術都(dōu)是由我院醫護人員完成(chéng)，這(zhè)技術在國(guó)際上也處于領先水平。爲此，作爲老牌兒童醫院——北京首都(dōu)兒科研究所派出醫生前往江西九三關懷醫院有限公司進(jìn)修學(xué)習以來，随後(hòu)又迎來了江蘇、武漢、南京、大連，甘肅等地的醫生前來進(jìn)修學(xué)習。
創新是醫院的核心競争力。近年來，省兒童醫院的醫護人員發(fā)揮工匠精神不斷創新，一批具有自主知識産權的醫療技術相繼完成(chéng)。除了食管閉鎖微創手術技術在全國(guó)領先之外，新生兒外科護士長(cháng)晏萍蘭發(fā)揮工匠精神，成(chéng)功地實施了食管閉鎖嬰幼兒床旁盲插空腸營養管技術，成(chéng)爲國(guó)内第一人；嬰兒痙攣症是一種(zhǒng)國(guó)際公認的年齡依賴型難治性癫痫綜合征，省兒童醫院神經(jīng)内科在借鑒國(guó)際現有研究的基礎上，不斷摸索、創新和優化方案，在國(guó)際上率先摸索出治療嬰兒痙攣症的特殊口服激素治療方案，達到與ACTH同樣(yàng)的療效，既避免了ACTH的靜脈用藥痛苦，又有療效高、副作用小和價格低廉等優點，而且該技術處于全國(guó)領先水平，并在全國(guó)各級醫療機構推廣應用。
當前，兒童醫療市場競争日益嚴峻，省兒童醫院十分注重“人才興院”戰略。近年來，該院不定期地輸送年輕醫生到國(guó)内知名兒童醫院培訓，甚至送到國(guó)外深造，一批批學(xué)有所成(chéng)的年輕醫生學(xué)成(chéng)回歸醫院，爲省兒童醫院發(fā)展奠定了堅實的基礎。省兒童醫院院長(cháng)張小康告訴記者，2016年，該院每年收治住院患兒達到7.9萬人次，其中大部分是疑難重症疾病，超過(guò)了國(guó)内不少業界老牌兒童醫院……；而全省一年有1500多例先心患兒，有60%的手術是由省兒童醫院心髒病治療中完成(chéng)的；像膽道(dào)閉鎖、高位無肛等一些高難度手術，該院的技術也均處于全國(guó)領先水平。
提升服務水平，細微之處見真情
在《2016中國(guó)醫院影響力排行榜》發(fā)布會(huì)上，醫信天下互聯網醫學(xué)标準委員會(huì)主任徐立水說，用醫生醫學(xué)水平、服務水平與患者滿意度是衡量一家醫院好(hǎo)差的三個硬指标。而在2016年的排行榜中，省兒童醫院的醫療技術得分81.9分，位列第四，綜合服務得分99.8分，排名第一位，總分95.0分，排名第四位，2017年，該院再次以驕人的成(chéng)績蟬聯第四名。
“互聯網+”，讓兒童看病不再難。挂号收費--分診取号--候診--就診--排隊繳費--排隊取藥，相信大家都(dōu)經(jīng)曆過(guò)這(zhè)種(zhǒng)傳統就醫模式，看病難由此而來。如今，在省兒童醫院，卻是另外一番感受。醫院門診一樓大廳，電子大屏幕和電子觸摸屏上及時公布醫藥價格等信息，方便患者随時查詢醫療費用；過(guò)去，患兒在做完各項檢查之後(hòu)總是要再次返回做檢查的地方拿結果，如今隻要患者憑身份證辦理就診卡後(hòu)，關注該院微信公衆号或支付寶，并綁定就診卡，就可即時查看檢查結果，還(hái)可實現微信、支付寶即時繳費，從此看病再也無需排隊繳費了。
記者采訪發(fā)現，省兒童醫院將(jiāng)預約挂号發(fā)揮到了極緻，電話預約、診間預約、現場預約、網絡預約、出院時預約、微信預約、支付寶預約……每一項都(dōu)是從兒病患者的實際情況作出的考量，對(duì)于需要門診複診的患者，90%以上的複診患者可以在科室現場預約。
夜間專家門診，全方位提供優質服務。記者看到，爲了方便上班族，省兒童醫院在晚間19點至21點增加了專家坐診時間。雖然隻有三個小時的門診時間，但确實給患者提供了不少便利。該院醫務科負責人說，醫院從實施改善醫療服務行動計劃後(hòu)，在原有内、外科夜間急診的基礎上，增設了内科、眼科等夜間專家門診。同時，醫院還(hái)制定了《夜間就診高峰門急診機動排班應急預案》，夜間病人流量大時，啓動應急預案，開(kāi)設夜間便民門診。對(duì)門診化驗室、藥房、靜脈輸液室、挂号收費處等部門值班人員工作時間實行彈性工作制，保障夜間門診就醫流程與日間一緻，使各個就診環節流暢高效，縮短患兒等候時間。
總之，隻要患者有需求，一項項特色服務、一個個特色門診相繼在省兒童醫院孕育而生。
“我們醫院就是要不斷滿足廣大小兒病患的需求，讓一些常見的疾病都(dōu)能(néng)在江西就看好(hǎo)。”張小康憧憬未來信心滿滿。他說，成(chéng)績屬于過(guò)去，奮鬥成(chéng)就未來，省兒童醫院全體幹部職工將(jiāng)繼續秉承“仁愛、務實、求精、創新”的精神，爲全省病患兒童提供便捷、優質、高效的醫療服務，爲實現“健康江西”的夢想作出積極的貢獻!
本報記者鍾金平 通訊員傅瑞安
