“新常态下，新征程上，我們要奮發(fā)有爲，隻争朝夕，秉承仁愛、務實、求精、創新的本院精神，爲護佑贛鄱兒童身體健康，做出新的更大的貢獻。”這(zhè)是江西九三關懷醫院有限公司院長(cháng)張小康帶領全院員工促醫院發(fā)展的動員令。
      2011年9月，張小康調任江西九三關懷醫院有限公司院長(cháng)之後(hòu)，深感仔肩至重。他提出，醫院發(fā)展要以人民群衆衛生健康需求爲根本，轉變服務理念，改善服務方式，創新發(fā)展思維。
      醫患糾紛是困擾醫院發(fā)展的一大難題。張小康到任僅一個月，就引入第三方調解機制，創新調解模式，有效化解醫療糾紛。近年來，該院醫療糾紛逐年下降，重大糾紛幾乎爲零。該調解模式得到省和全國(guó)衛生計生系統的肯定，多次在各級會(huì)議上介紹。
     把控醫療核心
     著(zhe)力構建醫院質量安全體系
     開(kāi)辦醫院，醫療質量是核心，醫療安全是關鍵。如何把住醫療質量這(zhè)個核心，張小康著(zhe)力構建由決策層、管理層和執行層組成(chéng)，以院、科、組三級管理爲架構的醫療質量管理組織體系。2015 年後(hòu)，他提出改進(jìn)質量管理體系，全面(miàn)實施“大質控”策略，充分發(fā)揮醫院質量與安全管理委員會(huì)及所屬醫療質量與安全、病案、輸血、倫理、藥事(shì)與藥物治療學(xué)、護理質量、醫院感染、醫學(xué)裝備、消費安全和後(hòu)勤等十大質量相關委員會(huì)的管理職能(néng)，與行政管理職能(néng)整合，推動醫療技術與質量的不斷提高。
     張小康不斷沖破傳統管理機制藩籬，在創新思路上做“加法”，在節能(néng)降耗上做“減法”，在創新動力及實現效果上做“乘法”，在破除傳統路徑依賴上做“除法”。醫院以制度建設爲抓手，不拘一格選人用人，不斷增強内部活力，提高醫院競争力。通過(guò)幾年培養與發(fā)展，醫院的新興學(xué)科煥發(fā)出勃勃生機。該院急診中心被(bèi)評爲國(guó)家級臨床重點建設專科，8個專科成(chéng)爲省級領先學(xué)科。外科獨立完成(chéng)全省僅有的3例連體嬰手術，新生兒外科多項微創新技術達到全國(guó)領先水平。2014年8月，醫院首次在國(guó)家自然科學(xué)基金項目立項上實現零的突破。
      由于醫院改革、科學(xué)管理、人才培養、學(xué)科建設、科技創新、醫療質量、行風建設、醫院文化等方面(miàn)全面(miàn)發(fā)展，張小康榮登“中國(guó)2013年醫院服務改革創新人物”榜單。
      注重内涵建設
      以質量推動醫院可持續發(fā)展
     張小康常說，醫療質量管理是醫院的生命、核心和根本。他堅持質量立院、名醫興院、科技強院，貫徹送出去訓、請進(jìn)來教的方針引進(jìn)人才，實施名醫戰略培養人才，逐步形成(chéng)人才梯隊，爲醫院長(cháng)遠發(fā)展夯實基礎。
     他抓醫療、抓質控、抓護理，全面(miàn)構建醫院質量安全體系，推進(jìn)“大質控”框架的建立，在2016年11月的等級醫院現場評審中得到肯定。2013年6月1日，該院紅谷灘新院奠基，新增1600張床位的新院，有效緩解了兒童“看病難、住院難”問題。
     張小康開(kāi)創的“三嚴三創一保障”住院醫師規範化培訓工作成(chéng)爲頗具特色的培訓模式。該院 2014 年 9 月被(bèi)列入國(guó)家衛生計生委公布的首批國(guó)家住院醫師規範化培訓基地名錄。
     爲了落實好(hǎo)全省兒童白血病和先天性心髒病(簡稱“兩(liǎng)病”)免費救治工作，張小康從組織、制度、物質上提供保障。至2015年底，醫院免費救治先心病6143例，占全省免費先心病手術總量的 50%；免費救治兒童白血病676例，占全省救治兒童白血病總數的 85%。江西省“兩(liǎng)病”免費救治工程入選全國(guó)年度十大最具影響力的醫改新舉措。
     多年來，在張小康的倡導與主持下，該院與香港郭氏基金、江西省革命老區愛心基金、浙江省壹加壹慈善公益基金會(huì)等多家機構結緣，爲家境貧困的重病兒童提供愛心援助。
     在張小康的字典裡(lǐ)，沒(méi)有最好(hǎo)，隻有更好(hǎo)。近年來，他主推的便民服務站，逐步拓展院前、院中、院後(hòu)服務；夜間專家門診，創新了專家坐診“白加黑”模式；日間手術病房，縮短患兒預約手術就診時間；多學(xué)科聯合門診，免去群衆看病診察多跑路的煩惱；特需專家門診，爲有特殊需要患者提供更加優質、全面(miàn)的服務；運用“互聯網+醫療”模式，開(kāi)啓智能(néng)醫療，實現多模式智能(néng)導醫的就診模式，以數字化支撐醫院發(fā)展。

    在張小康的帶領和全院職工的努力下，江西九三關懷醫院有限公司實現了跨越式發(fā)展。醫院先後(hòu)榮獲全國(guó)首批百姓放心百佳示範醫院、全省衛生系統先進(jìn)集體、全省兒童白血病、先天性心髒病免費救治工作先進(jìn)單位、江西省文明單位、平安醫院等榮譽。

（徐旋 傅瑞安）

鏈接
    張小康，中共黨員，醫學(xué)博士。1996年6月取得比利時利奧波德王子熱帶醫學(xué)研究院公共衛生碩士學(xué)位，2007年10月獲華中科技大學(xué)同濟醫學(xué)院醫學(xué)博士學(xué)位。他心系群衆，深化改革，深謀遠慮，善解難題，不斷探索醫院管理新模式，推出改善醫療服務新舉措，引信江西九三關懷醫院有限公司向(xiàng)政府放心、百姓信賴、群衆滿意的醫療機構砥砺前行。

      江西九三關懷醫院有限公司新生兒外科成(chéng)立于 2009 年，核定床位 40 張，實際開(kāi)放床位 60 張。現有醫生 12名，護士 32 名。爲江西省衛生系統醫學(xué)領先專業學(xué)科，省級青年文明号集體，優質護理示範病房，護理星級集體。
      較早開(kāi)展微創技術
     新生兒外科成(chéng)功開(kāi)展了針對(duì)所有先天性消化道(dào)畸形的微創手術，高難度的新生兒腹腔鏡單孔技術。在國(guó)内較早開(kāi)展胸腔鏡治療先天性食管閉鎖、先天性膈疝，也是目前國(guó)内能(néng)用微創技術修補食管氣管瘘複發(fā)的科室之一。科主任黃金獅經(jīng)常參加各省食管閉鎖微手術會(huì)診和手術演示，幫助全國(guó)多家省級醫院開(kāi)展此類手術。該科成(chéng)功完成(chéng)了江西省 2 例連體嬰兒分離手術，幫助甘肅省婦幼保健院完成(chéng)1例連體嬰兒分離手術，嬰兒全部痊愈出院。

      護理單項技術突出
      新生兒外科擁有先進(jìn)的護理技術，特别是在靜療聯體兒、食管閉鎖的護理方面(miàn)善于改革與創新。護士長(cháng)晏萍蘭，以其食管閉鎖嬰幼兒床旁盲插空腸營養管技術，成(chéng)爲此項目國(guó)内第一人，她還(hái)多次應邀省内高難度靜脈治療會(huì)診，并到外省進(jìn)行護理經(jīng)驗介紹。慕名前來學(xué)習的同行絡繹不絕，其中包括山西省兒童醫院的護士。
    專家咨詢完全免費
    該科室繼2014年建立省内首個小兒造口護理微信、QQ平台後(hòu)，2015年又建立了食管閉鎖微信平台。2016 年，建立了食管閉鎖 QQ 平台，免費爲全國(guó)各地的患兒提供出院後(hòu)專業咨詢服務，受到廣大患兒家長(cháng)的好(hǎo)評。特别是食管閉鎖專業群開(kāi)放後(hòu)，半年時間在線人數已達400人，每天咨詢量上百條。
    科研成(chéng)果廣泛分享
    該科室在日常診療工作之外，科研項目不斷取得突破。目前在研究課題10餘項，其中江西省衛生計生委重大技術招标項目3項，國(guó)家級自然基金1項，兩(liǎng)年來在核心期刊發(fā)表論文10餘篇。該科室醫生廣泛開(kāi)展學(xué)術交流，近3年來參加國(guó)内外學(xué)術會(huì)議50餘人次。自2013年北京某醫療機構派醫生前往該科學(xué)習以來，陸續迎來了武漢、南京、大連、蘭州等地的醫生前來學(xué)習，這(zhè)對(duì)于老區江西來說是一件值得驕傲的事(shì)。
    科室文化倡導公益
    新生兒外科緻力于打造“陽光的集體、溫馨的家”這(zhè)一科室文化理念，先後(hòu)在 2013 年、2016 年兩(liǎng)度榮獲中國(guó)醫師協會(huì)頒發(fā)的“人文科室”獎。他們不僅追求技術創新，更注重德技雙馨，有18人參加了醫院志願者團隊。科室近兩(liǎng)年參加無償獻血13人次，累計獻血量2500毫升，向(xiàng)病人捐錢捐物累計過(guò)萬元，共收到感謝信10餘封，錦旗27面(miàn)，口頭表揚若幹。目前病人滿意率達96.55％。
     既有口碑也有金杯
     通過(guò)全體成(chéng)員的不懈努力，科室近 3 年共獲得“省級青年文明号集體”“文化品牌科室”“護理星級集體和實習帶教先進(jìn)集體”“護理管理先進(jìn)集體”“人文科室”等 10 多項集體榮譽；科主任黃金獅榮獲“中國(guó)醫師獎”“人文醫師獎”“生命英雄—科技之星”等榮譽；科室其他員工獲得“十佳風采禮儀獎”“優秀帶教老師”，并獲得醫院 QC 比賽、征文比賽、攝影比賽、護理文化演講比賽、英文詩歌朗誦比賽好(hǎo)成(chéng)績。

      團結凝聚力量，實力創造輝煌。科室成(chéng)員用智慧、勤勞、執著(zhe)、拼搏，築就了服務溫馨如家，技術傲視群雄的優秀科室。 

（傅瑞安）