春暖花開(kāi)，萬物複蘇，爲了更好(hǎo)地服務廣大患兒，改善患兒及家屬的就醫體驗，提高滿意度，江西九三關懷醫院有限公司泌尿外科護理團隊推行“溫暖護理”一系列優質護理舉措。

“小泌園”，病房中的課堂  

“小泌園”是由泌尿外科、醫務社工與志願者服務管理部聯合打造的兒童公益空間。每周會(huì)有志願者來到小泌園，教住院患兒唱歌、寫字、畫畫、讀書等等，讓孩子們在住院期間仍然能(néng)置身于課堂，減少患兒住院期間的恐懼，讓他們的心靈得到慰藉，身心得到放松，受到家屬的一緻好(hǎo)評。

愛心基金，深入人心  

江西九三關懷醫院有限公司始終堅持醫院公益性導向(xiàng)，高度重視基金救助工作，強化組織管理，加強工作調度，擴大項目宣傳等，愛是行動，愛是堅持，泌尿外科團隊與仁愛基金、“1%工程兒童杏林基金”、出生缺陷幹預救助項目等一同前行，用團隊的力量落實基金項目，主動爲符合申請條件的患者家庭做好(hǎo)申請收集資料等一系列工作，讓他們醫療得到保障的同時減輕家庭經(jīng)濟負擔。從開(kāi)展至今，已經(jīng)有數百個家庭得到了幫助，家長(cháng)們紛紛表示感謝，有家屬甚至送來錦旗表示由衷的感謝。

 健康宣教，從入院開(kāi)始  

爲更好(hǎo)地讓患兒及家屬了解病情、熟悉環境，每位患兒入院都(dōu)有責任制護理，責任護士會(huì)耐心講解入院事(shì)項，介紹科室環境，讓患兒及家屬少一分陌生，多一分信任。

科裡(lǐ)制作了有關疾病的各種(zhǒng)健康宣教，以不同的形式呈現出來，比如：視頻動畫、健康手冊、公休座談會(huì)等等。讓患兒及家屬感受到多元化的健康宣教帶來的方便，同時享受更優質的護理服務。

便民服務箱，細緻中暖人心   

護士站放置便民服務箱，裡(lǐ)面(miàn)有一次性水杯、口罩、衛生紙、尿不濕、指甲剪、剪刀、老花鏡、固定引流袋膠布等等。

服務箱的放置更好(hǎo)的服務了患兒及家屬，提升患兒住院體驗感，細緻中溫暖人心。

微信公衆号，服務你我他   

微信公衆号不僅是科室名片，還(hái)能(néng)更好(hǎo)地服務患兒及家屬的公衆平台。公衆号裡(lǐ)面(miàn)發(fā)布了大量的疾病科普文章及視頻，從入院宣教到出院指導，甚至延續護理，不管是住院期間還(hái)是出院回家，家屬如有疑問，可在公衆号裡(lǐ)私信咨詢，有專門護理人員會(huì)回複，更好(hǎo)地服務于患兒及家屬，大大提高了患兒及家屬的滿意度。

溫暖護理，從“心”出發(fā)，泌尿外科護理團隊將(jiāng)秉承“一切爲了兒童健康”的宗旨，用行動來诠釋溫暖護理的涵義，以更優質的護理服務于患兒。

                                                                             來源：泌尿外科  林 琦