近期，我院内分泌遺傳代謝科護士龔豔豔將(jiāng)一個特殊的個案轉介到醫務社工部，醫務社工便來到病房與小林（化名）、小林奶奶進(jìn)行訪談、評估，發(fā)現符合個案要求，決定接案。

小林是一名聾啞人，雖然沒(méi)有聽和說的能(néng)力，但會(huì)手語、能(néng)寫字。由于醫務社工不會(huì)手語，隻好(hǎo)通過(guò)文字了解到服務對(duì)象的一些基本信息、救治經(jīng)曆：小林，男，15歲，是一名聾啞人，目前在撫州市臨川區特殊教育學(xué)校讀初中，家裡(lǐ)有四口人，爺爺奶奶、爸爸、小林。2011年小林突然在家昏倒，被(bèi)緊急送往江西九三關懷醫院有限公司救治，查出患有I型糖尿病，終身需要依靠胰島素治療。小林的爸爸是一名甲亢的病人，爺爺患有肺病，奶奶年事(shì)已高隻能(néng)做些家務活，家裡(lǐ)靠小林爸爸打工維持生活，爺孫三人治病已經(jīng)花去18萬元，家庭負債累累。近期小林飲食不規範，血糖異常入院觀察。

社工發(fā)現，通過(guò)文字書寫不能(néng)達到有效溝通，于是醫務社工鏈接資源，聯系專業手語翻譯人士、東湖區殘聯助殘志願者楊銘芝老師，有了楊老師的幫助，醫務社工與小林的溝通順暢多了。社工了解到：小林認爲自己生病讓家庭拮據，爸爸有病也舍不得花錢治，自己又是聾啞人，以後(hòu)肯定也不會(huì)有什麼(me)出息，想讀完初中就出來工作，緩解家裡(lǐ)的壓力。但奶奶很著(zhe)急，小林每次在學(xué)校考試都(dōu)是第一名，她想讓小林繼續讀高中、大學(xué)，日後(hòu)成(chéng)爲一名有出息的人。

“我明白你的心情，你隻要監測好(hǎo)血糖，使用好(hǎo)胰島素、控制飲食、堅持适量運動，就可以很健康的成(chéng)長(cháng)，等你學(xué)有所成(chéng)，你不僅可以養活自己，還(hái)可以孝順爺爺奶奶和爸爸”。家庭的困難隻是暫時的，我們一同面(miàn)對(duì)，你不是孤立的！”醫務社工真誠地回應道(dào)。社工和楊老師還(hái)列舉了很多聾啞人通過(guò)努力實現自己夢想的例子，最後(hòu)，小林信心滿滿地說，我要讀高中、大學(xué)，日後(hòu)也要成(chéng)爲有出息的人。奶奶高興地告訴社工“在家我都(dōu)沒(méi)有做通他的思想工作，這(zhè)次多虧了你們。”

醫務社工還(hái)觀察到，小林的頭發(fā)太長(cháng)遮到眼睛了，爲了讓小林9月開(kāi)學(xué)帥氣的出現在校園，醫務社工聯系到花千谷國(guó)際生活館，請來發(fā)型總監爲小林修剪了一個帥氣的發(fā)型，小林開(kāi)心地笑了。醫務社工還(hái)聯系了輕松籌和仁愛·千家愛基金會(huì)，目前輕松籌已爲小林籌集救助金近1萬元，仁愛·千家愛基金會(huì)工作人員帶領小林奶奶到醫院治療眼睛，并表示將(jiāng)持續關注這(zhè)個家庭。

目前，小林已經(jīng)接納了自己的病情，基本恢複了心理上的平衡，找準了目标，能(néng)夠重新投入到自己的學(xué)習和生活中去，體會(huì)到自己的價值和生活的意義。在這(zhè)個個案中，醫務社工在不同情境下承擔多重角色，是服務提供者、支持者、使能(néng)者也是資源籌措者，面(miàn)對(duì)服務對(duì)象特定問題進(jìn)行評估，了解問題的現狀和性質，制訂計劃，動員和合理分配資源，與服務對(duì)象一起(qǐ)有效地處理和解決問題。

醫務社工部：羅英