在新的曆史時期，醫療衛生行業如何加快高質量發(fā)展，醫院如何滿足百姓的就醫需求？這(zhè)一新時代之問，爲我們提出了全新的課題。醫療行業的醫德醫風問題,已成(chéng)爲社會(huì)輿論的熱點,百姓談論的敏感話題。然已作爲深化衛生體制改革,治理整頓中的一個重要内容,引起(qǐ)人們的普遍關注。旨在就醫德醫風面(miàn)臨的困難和挑戰，對(duì)主要存在問題加以具體分析,并對(duì)問題的性質根源作出恰當的判斷,爲醫院醫德醫風建設決策提供科學(xué)依據進(jìn)行深入思考，力求探尋一條适合醫院快速發(fā)展的健康之路。

    發(fā)展才是硬道(dào)理，如何加快醫院發(fā)展,提升衛生服務能(néng)力，進(jìn)一步加強醫德醫風管理組織體系建設是擺在我們面(miàn)前的一個重要課題。以廉潔、優質、高效、便民爲患兒提供醫療服務爲工作的出發(fā)點和落腳點，始終把人民群衆利益放在首位,把醫德教育和醫德醫風建設作爲目标管理的重要内容，體現群衆利益無小事(shì)。堅持“管行業必須管行風”的原則，把醫德醫風納入常态長(cháng)效管理，并將(jiāng)考評結果納入醫院醫療質量管理體系建設中，不斷拓展醫德醫風建設内涵，醫德醫風建設的長(cháng)效機制更加完善，逐步達到規範化、制度化、常态化。以防範衛生行業不正之風爲目标，以創建人民群衆滿意醫院爲主線，以改善群衆就醫體驗爲抓手。從醫德醫風建設的實際出發(fā)，從制度上加大對(duì)違反醫院管理的處罰力度，投訴管理流程更加細化規範。

    思想是行動的指南，有什麼(me)樣(yàng)的思想就有什麼(me)樣(yàng)的行動。醫德醫風建設中的存在問題及表現形式：

    一是少數醫務人員思想道(dào)德觀念淡薄。醫德醫風宣教工作方式、方法、途徑還(hái)比較滞後(hòu)，教育方法簡單，一定程度上與醫務人員的思想狀況難以形成(chéng)有效共鳴，缺乏認同感和說服力，教育容易流于空泛和說教。有的醫務人員理想信念弱化、價值取向(xiàng)趨于功利化,表現服務意識不強、誠信意識與行爲分離、缺乏責任心。少數醫務人員對(duì)患者态度“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推诿、拖拉”，有的态度粗暴，動不動以訓斥的口氣對(duì)待患者和家屬，損害了醫務人員的良好(hǎo)形象。  

    二是相關制度不夠完善，機制不夠健全，制度落實和責任追究不到位,制度的執行力有待進(jìn)一步加強。考評缺乏對(duì)醫務人員的激勵和約束力，日常監管工作與醫德考評工作結合不夠，需要進(jìn)一步完善措施，細化标準，增強醫德考評制度的實效性和針對(duì)性。

    三是不注重醫德醫風考評結果的運用，少數醫務人員甚至覺得醫德醫風考評結果不重要，幹好(hǎo)幹壞一個樣(yàng)。醫德醫風建設是提升服務水平和醫療質量的重要基礎，醫務人員的技術水平和服務态度決定醫療質量的好(hǎo)壞，其中服務态度在很大程度上起(qǐ)著(zhe)重要作用。在同樣(yàng)的硬件條件下，醫務人員醫德修養的不同，在醫療實踐中所發(fā)揮的作用和帶來的效果也大不相同。

    加強醫德醫風建設，能(néng)使醫護人員始終滿懷“仁愛”之心，從根本上實現好(hǎo)、維護好(hǎo)、發(fā)展好(hǎo)人民利益而勤奮工作。良好(hǎo)的醫德能(néng)使醫務人員進(jìn)一步明确對(duì)患者承擔的責任和義務，以患者利益爲重是醫德醫風建設實現醫院可持續發(fā)展的重要因素。要使醫院步入可持續健康發(fā)展的軌道(dào)，僅僅靠行政命令是很難達到預期效果的，還(hái)必須要搞好(hǎo)醫德醫風建設及思想政治工作，使廣大醫務人員充分認識自己所從事(shì)的職業是光榮而又崇高，自己的言行舉止對(duì)患者有著(zhe)直接或間接的關系,并承擔著(zhe)道(dào)德上的責任和義務。而醫院管理的手段是建立健全并嚴格執行以崗位責任爲核心的各項規章制度。各項規章制度能(néng)否貫徹實施, 還(hái)要依靠醫務人員的高尚職業道(dào)德起(qǐ)作用。

    加強醫德醫風建設的思考。衆所周知，醫德醫風是指醫務人員應具有的職業道(dào)德和風尚。醫療衛生行業作爲一種(zhǒng)特殊職業，關系到人的健康和生命，這(zhè)就要求醫務人員不僅要有高超的醫療技術，還(hái)要有高度的責任感和高尚的職業情懷，隻有這(zhè)樣(yàng)才能(néng)真正擔負起(qǐ)“救死扶傷，治病救人”的光榮使命。

     一是要以提高醫務人員職業道(dào)德素質、維護人民群衆根本利益爲目标。醫務人員要把全心全意爲人民的健康服務當作一件大事(shì)來抓。準确把握新形勢和新要求，求真務實、開(kāi)拓創新，不斷把衛生行風建設引向(xiàng)深入。組織開(kāi)展廉政教育講座，切實增強廉潔自律的自覺性。教育廣大醫務人員牢記行醫宗旨，确立正确醫德信念，養成(chéng)良好(hǎo)醫德習慣，不斷提高綜合素質。醫院要通過(guò)各種(zhǒng)文化活動、宣傳闆報等，及時宣傳、報道(dào)國(guó)家、衛生行業反腐倡廉和行風建設的政策法規、工作動态，通過(guò)全方位、多渠道(dào)的宣傳教育活動，努力營造健康向(xiàng)上、廉潔行醫的良好(hǎo)氛圍。

    二是完善制度建設。通過(guò)完善醫院《醫德醫風考評制度》，建立健全醫德醫風四級管理組織，與業務工作同部署、同考核。形成(chéng)上面(miàn)有人管，中間有人抓，下面(miàn)有人負責的管理體系。

    三是優化服務流程。全面(miàn)加強醫療服務能(néng)力建設，嚴格執行醫、藥、護、技等各類人員操作技術規範。規範臨床用藥和診療行爲，推進(jìn)合理用藥，合理檢查，合理治療。對(duì)反映的問題逐項分解到相關科室，責任到人，激勵或約束廣大醫務人員的服務行爲，不斷提高服務質量。

    四是注重醫德醫風考評成(chéng)果運用。實行醫德醫風教育考評，制定醫德醫風獎懲制度，建立職工醫德考評檔案，考評結果真正與職稱評聘、評先評優等挂鈎，激發(fā)廣大醫務工作者進(jìn)一步增強醫療質量與安全的責任意識。自覺地把“以人爲本”的服務理念體現在每個服務環節上，每個細節中。

     醫德醫風建設永遠在路上！

                                                        來源：楊小羊